Depoimento: "Enquanto profissional e usuário do SUS, ainda não tinha presenciado um episódio como este, apenas em filmes e reportagens. Estou abrindo aspas para relatar algo que me impressionou muito desde que iniciei no Programa de Residência Multiprofissional. Estava na sala de espera de um prestador de serviço de saúde, o qual não divulgarei aqui, mas fiz a devida consideração e estima ao proprietário e patrão da funcionária, para receber atendimento especializado pelo SUS, e percebi que a funcionária, auxiliar de enfermagem, havia ientificado no prontuário da paciente que fazia uso de medicamento para depressão. Se tratava de uma adolescente acompanhada de sua genitora e da avó. A menina, ao meu lado, se mostrava bem introvertida, semblante abatido, e pouco sociável. A funcionária abordou a menina e começou a conversar gentilmente com ela. A garota ficou tão emocionada com as palavras de conforto e incentivo da funcionária, que começou a chorar, foi quando foi consolada em seu peito com um delicioso abraço de alento, que também me emocionou. Depois de alguns minutos conversando com ela, até conseguiu fazer a menina sorrir. Trocaram contato, e até prometeu visitar a menina em sua casa para ajudar de alguma forma."
Reflexao: Ressalto que isso é muito raro na saúde pública hoje em dia, e precisa ser exercitado por todos os profissionais da saúde. Integralidade é cuidar da saúde como um todo. O acolhimento faz toda a diferença na vida de uma pessoa. Se todos agissem dessa maneira, não teríamos tanto sofrimento na saúde.
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